Littératie IA
Construire la culture IA de votre institution — par vos instances et par vos relais internes.
L'AI Act impose une littératie IA. Une culture institutionnelle exige bien plus : un dispositif structurel porté par vos ambassadeurs internes.
Un dispositif structurel, pas une formation.
Depuis février 2025, l'AI Act impose à toute institution déployant l'IA une obligation de littératie de ses équipes. Le sanitaire, le social et le médico-social ne sont pas dispensés. Ils sont concernés au premier rang.
Dans le même temps, les usages informels explosent. ChatGPT, Copilot, Mistral, Gemini circulent déjà dans vos services. Des cadres préparent des comptes rendus, des soignants reformulent des courriers familiaux, des fonctions support automatisent des extractions de données. Souvent sans cadre, parfois sans en informer leur direction, presque toujours sans connaissance précise de ce que l'outil voit et conserve.
Face à cette double tension — obligation réglementaire et explosion désordonnée des usages — la réponse classique est une session de formation. Quelques heures collectives, un quizz de validation, une attestation administrative.
C'est insuffisant. Une culture IA ne se forme pas en deux journées. Elle s'installe dans la durée, par capillarité, à travers des relais qui parlent la langue du terrain. Une formation ponctuelle laisse vos équipes avec des connaissances que personne n'entretient. Un dispositif structurel installe une compétence collective, ancrée dans votre gouvernance, animée localement, qui survit aux mouvements de personnel et aux évolutions techniques.
Notre conviction : la littératie IA est un sujet de transformation interne et de conduite du changement, pas un cycle de formation.
En deux temps.
Le dispositif combine sensibilisation des instances qui décident et de celles qui représentent, avec un déploiement opérationnel via un réseau d'Ambassadeurs IA internes.
Sensibiliser les instances de gouvernance et de représentation.
Nous concevons et animons des sessions de sensibilisation adaptées à chaque instance de votre institution. Format dédié, vocabulaire précis, livrable propre.
CODIR / COMEX
Culture stratégique, lecture des enjeux, posture de direction face à l'IA, points de vigilance sur les choix techniques et les conséquences organisationnelles.
CA · Bureau · Conseil de Surveillance
Gouvernance IA, devoirs des administrateurs, lecture critique des plans présentés par la direction, articulation avec le projet d'établissement et le CPOM.
CSE
AI Act, impact sur les conditions de travail, déploiement des usages IA, posture constructive autour des transformations en cours.
CVS · CDU
CVS pour les ESSMS, CDU pour les établissements de santé. Sensibilisation des représentants des personnes accompagnées, des familles et des usagers aux usages IA qui les concernent : données personnelles, accompagnement, droits, qualité de prise en charge.
Inclure les instances usagers n'est pas accessoire.
C'est une condition de légitimité des projets IA dans le sanitaire, social et médico-social. C'est aussi un marqueur de la posture institutionnelle : nous ne décidons pas pour ceux que les usages IA concernent, nous décidons avec eux.
Déployer via un réseau d'Ambassadeurs IA.
Le cœur du dispositif. Nous identifions, formons et coachons des Ambassadeurs IA au sein de votre institution. Ils deviennent les porteurs de la culture IA dans la durée — dans les services, dans les pôles, sur le terrain. Leur rôle est quadruple.
Animation
Animation locale dans leur service ou pôle, sous une forme adaptée à leur métier.
Remontée
Remontée des besoins et des usages terrain vers la gouvernance IA de l'institution.
Aide pratique
Aide pratique quotidienne aux collègues sur les usages, les outils, les bonnes postures.
Relais
Relais de la gouvernance IA — politiques internes, doctrines, alertes, évolutions techniques.
Vous gardez la main. Vous gardez les compétences. Vous gardez la valeur. À l'issue, vos Ambassadeurs IA sont autonomes et votre institution dispose d'un dispositif vivant qu'elle pilote elle-même. C'est la traduction concrète de notre méthode Conseil Augmenté : nous transmettons, vous portez.
Ce que nous fournissons.
L'ingénierie complète du dispositif, ajustée à votre institution, à votre vocabulaire, à vos métiers. Le dispositif est modulaire : il s'adapte à la taille de votre institution, à la maturité de vos équipes, à l'urgence de vos échéances.
Ingénierie pédagogique
Architecture des parcours, séquences, scénarios, progressivité.
Contenus institutionnels
Vidéos courtes, fiches mémo, kits d'animation, cas pratiques tirés de votre réalité de terrain.
Outils d'évaluation
Quizz, baromètres de maturité, autodiagnostics destinés aux Ambassadeurs IA et aux équipes.
Coaching des Ambassadeurs IA
Sessions collectives régulières, accompagnements individuels, ressources évolutives, communauté de pratique.
Référentiel de littératie IA
Référentiel propre à votre institution, opposable et utilisable dans le temps.
Matrice de conformité AI Act
Matrice adaptée à votre secteur et à vos terrains.
Ce que nous ne faisons pas, et pourquoi c'est mieux.
- Nous ne dispensons pas de formation de masse.
- Nous ne sommes pas certifiés Qualiopi — pas de financement CPF ou OPCO.
- Nous ne créons pas de dépendance pédagogique.
- Vos Ambassadeurs IA forment leurs collègues — dans le rythme et le vocabulaire de leurs services. Plus puissant. Plus durable.
- Notre place est en amont : concevoir, outiller, coacher. L'ingénierie de transformation, pas la délivrance administrative.
- À l'issue du dispositif, vos Ambassadeurs IA sont autonomes. C'est la promesse Conseil Augmenté QUUBE — autonomiser, pas captiver.
Pourquoi inclure les instances usagers.
Quelques cabinets sensibilisent les directions à l'IA. Très peu osent inclure les représentants des usagers. Nous le faisons délibérément.
L'IA touche directement aux conditions d'accompagnement et de prise en charge, à la qualité du suivi, aux décisions qui orientent les parcours. Décider sans inclure les CVS et les CDU expose à un retour de bâton — juridique, éthique, médiatique — que les institutions découvrent souvent trop tard. La démocratie sanitaire et la démocratie en santé ne se contournent pas. Elles s'organisent.
Sensibiliser CVS et CDU à l'IA, c'est aussi un signal fort envoyé à vos tutelles et à vos partenaires. Vous ne déployez pas l'IA contre les usagers ou à leur insu. Vous la déployez avec une institution dont toutes les instances ont compris ce qu'elle fait.
Pour qui.
Le programme Littératie IA s'adresse aux institutions du sanitaire, du social et du médico-social.
- Établissements de santé — CHU, hôpitaux, ESPIC, GHT.
- Établissements et services médico-sociaux — EHPAD, MAS, FAM, ITEP, ESSMS, foyers.
- Associations gestionnaires, fondations, fédérations.
Les interlocuteurs typiques sont les directeurs généraux, les directeurs d'établissement, les directeurs des ressources humaines, les directeurs de la qualité, les directeurs des soins, les chefs de projet IA et les référents transformation numérique. Tout dirigeant qui veut faire de l'IA une culture institutionnelle ancrée — pas un sujet relégué à la DSI ou à un cycle de formation ponctuel.
« Une institution qui ne comprend pas l'IA ne peut pas la diriger. Une culture IA ne se forme pas par décret — elle s'installe par vos relais. »
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